Hơn 50% người dùng Samsung và iPhone không sử dụng tính năng AI trên điện thoại

Vào ngày 16/12/202, trang SellCell (trang web chuyên mua bán smartphone đã qua sử dụng tại Mỹ) và được dẫn lại bởi trang 9to5Mac đã đăng tải bài viết về cuộc khảo sát người dùng iPhone lẫn smartphone Samsung để xem những tính năng AI có thật sự gây ấn tượng với họ.

Lưu ý: Vì nội dung bài viết rất dài nên các bạn có thể xem ngay kết quả trong bảng bên dưới cho tiện theo dõi.

Thông tin về cuộc khảo sát

Theo SellCell, thời đại Trí tuệ nhân tạo (AI) được mở ra bởi OpenAI đã thay đổi căn bản cách người dùng tương tác với công nghệ. Với sự phát triển mạnh mẽ hiện nay của AI, các thương hiệu smartphone đang trong nỗ lực tận dụng xu hướng công nghệ này và trong đó có Apple và Samsung, hai hãng di động lớn đã ra mắt bộ tính năng AI của riêng họ.

ChatGPU của OpenAI đã mở ra cách người dùng tiếp cận với công nghệ và Apple, Samsung đang trong nỗ lực tận dụng xu hướng công nghệ này. Nguồn: Search Engine Journal.

Samsung là một trong những người đầu tiên đưa AI thế hệ vào thị trường điện thoại thông minh với việc ra mắt phiên bản giao diện OneUI 6.1 vào ngày 28/03/2024. Được đặt tên là ‘Galaxy AI ’, các bổ sung AI mới của Samsung bao gồm Circle to Search, Chat Assistant, Photo Assistant, Browsering Assistant, Live Translate,…


Galaxy AI ra mắt vào cuối tháng 03/2024 và Samsung cũng là thương hiệu đầu tiên đưa AI thế hệ vào thị trường smartphone. Nguồn: Samsung.

Trong khi đó, Apple thực hiện triển khai phần lớn các tính năng AI của hãng trong bản cập nhật iOS 18.1 (28/10/2024) bao gồm các tính năng thuộc Apple Intelligence như: Writing Tools, Photos Clean Up, Smart Reply, Priority Messages, Notifications Summaries,… Hiện tại, Apple cũng đã phát hành bản cập nhật iOS 18.2 với nhiều tính năng AI hơn, điều này đã khiến trang SellCell quyết định thực hiện cuộc khảo sát người dùng iPhone lẫn smartphone Samsung xem họ nghĩ gì về các tính năng AI.


Apple Intelligence ra mắt vào cuối tháng 10/2024 nhưng vẫn thu hút được sự quan tâm lớn của người dùng. Nguồn: Apple.

Bên cạnh đó, trang tin còn muốn xem người dùng có chuyển đổi thương hiệu smartphone để có tính năng AI tốt hơn không, cũng như AI có quyết định việc họ mua điện thoại mới, cho dù họ sẽ trả phí cho AI,…

Cuộc khảo sát bao gồm hơn 2.000 người dùng điện thoại thông minh có độ tuổi từ 18 trở lên và sống tại Mỹ. Cuộc khảo sát được chia ra như sau:

• 1.000 người dùng iPhone có model hỗ trợ AI (iPhone 16 Series, iPhone 15 Pro và iPhone 15 Pro Max).
• 1.000 người dùng điện thoại thông minh Samsung Galaxy được trang bị AI (Galaxy S24 Series, Galaxy S23 Series, Galaxy S22 Series, Galaxy Z Fold6, Galaxy Z Fold5, Galaxy Z Fold4, Galaxy Z Flip6, Galaxy Z Flip5 và Galaxy Z Flip4).

Những người tham gia cuộc khảo sát đều được thực hiện cùng một câu hỏi để xác nhận điều kiện xem họ có sử dụng iPhone hoặc smartphone Samsung được hỗ trợ AI hay không và những người không đủ điều kiện đã bị chấm dứt khảo sát.


Cuộc khảo sát của SellCell được thực hiện với 2.000 người sử dụng những thiết bị được hỗ trợ AI của Apple và Samsung (ảnh minh hoạ: Galaxy S24 Ultra) Nguồn: Samsung.

Các câu trả lời cho cuộc khảo sát đã được thu thập mà không lưu trữ bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào của những người được hỏi liên quan.

Kết quả cuộc khảo sát

Những tính năng AI phổ biến với người dùng iPhone lẫn smartphone Samsung

Trang SellCell đã thực hiện tiếp cuộc khảo sát bằng cách hỏi riêng từng người dùng có sử dụng bất kỳ tính năng AI của Samsung hay Apple không.

Đối với người dùng iPhone:


Bảng khảo sát với 1.000 người dùng iPhone để xem có bao nhiêu người sử dụng tính năng Apple Intelligence. Nguồn: SellCell.

• 41.6% người dùng trả lời là có sử dụng AI.
• 58.4% người dùng trả lời không sử dụng tính năng AI nào.

Đối với người dùng smartphone Samsung:


Bảng khảo sát với 1.000 người dùng smartphone Samsung để xem có bao nhiêu người sử dụng tính năng Galaxy AI. Nguồn: SellCell.

• 46.9% người dùng xác nhận là có sử dụng AI.
• 53.1% người dùng trả lời không sử dụng tính năng AI nào.

Dựa trên hai bảng khảo sát trên, trang SellCell đã nhận xét người dùng smartphone Samsung đã sử dụng các tính năng AI nhiều hơn 5% so người dùng iPhone. Giải thích cho việc này có thể là do Apple chỉ tung ra bản cập nhật iOS 18.1 bao gồm các tính năng AI vào cuối tháng 10, trong khi Samsung tung ra bản cập nhật AI vào cuối tháng 3. Do vậy, người dùng smartphone Samsung đã có nhiều cơ hội để sử dụng các tính năng AI này nhiều hơn so với bên Apple.


Dựa vào khảo sát của SellCell cho thấy người dùng smartphone Samsung sử dụng AI nhiều hơn so với người dùng iPhone (ảnh minh hoạ: Galaxy S24 Series). Nguồn: Gagadget.

Tiếp theo, trang SellCell thực hiện khảo sát các tính năng AI thường được người dùng iPhone lẫn smartphone Samsung sử dụng.

Lưu ý: Người trả lời được phép chọn một hoặc nhiều tùy chọn.

Người dùng iPhone

Bảng khảo sát tính năng Apple Intelligence được người dùng iPhone có dùng AI sử dụng nhiều nhất. nguồn: SellCell.

• Writting Tools (công cụ viết) - 72%.
• Notification summaries (tóm tắt thông báo) - 54%.
• Priority Messages (tin nhắn ưu tiên) - 44.5%.
• Clean Up in Photos (Xoá vật thể trong ảnh) - 29.1%.
• Smart Reply in Mail and Messages (Phản hồi tin nhắn và email thông minh) - 20.9%.
• Natural language search in Photos (tìm kiếm ngôn ngữ trong ảnh) - 13.3%.
• Transcription Summaries (tóm tắt nội dung) - 7.1%.
• Memory movie in Photos (Tạo video từ ảnh/video trong máy) - 5%.
• AI-enhanced Siri (tăng cường Siri với AI) - 3.1%.

Người dùng smartphone Samsung

Bảng khảo sát tính năng Galaxy AI được người dùng iPhone có dùng AI sử dụng nhiều nhất. nguồn: SellCell.

• Circle to Search (vòng tròn tìm kiếm) - 82.1%.
• Photo Assist (chỉnh sửa ảnh bằng AI) - 55.5%.
• Chat Assist (chỉnh sửa văn bản bằng AI) - 28.8%.
• Note Assist (chuyển đổi ghi âm thành văn bản, tóm tắt văn bản trong ghi chú) - 17.4%.
• Browsering Assist (tóm tắt, dịch trang web trong Samsung Internet browser) - 11.6%.
• Transcript Assist (tạo phiên âm bài phát biểu được ghi cùng với bản tóm tắt trong ứng dụng Ghi âm) - 3.4%.
• Interpreter (thông dịch viên) - 1.9%.
• Live Translate (dịch theo thời gian thực) - 1.1%.
• Nhiều tính năng khác - 1.7%.

Người dùng phần lớn không bị ấn tượng bởi các tính năng AI hiện tại

Trang SellCell đã đặt thêm câu hỏic cho người dùng iPhone và smartphone Samsung để xác định mức độ hài lòng của họ với các tính năng AI.

Người dùng iPhone

Khi người dùng iPhone được hỏi họ đánh giá Apple Intelligence như thế nào so với các tính năng AI mà họ đã thấy hoặc nghe trên các thiết bị Samsung.


Bảng khảo sát người dùng iPhone được hỏi về đánh giá Apple Intelligence. Nguồn: SellCell.

• 15.4% cho biết Apple Intelligence tốt hơn
• 5.9% được coi là Galaxy AI là một lựa chọn tốt hơn
• 32% cho rằng không thích AI nào hơn.
• 46.7% người dùng cho biết không hiểu đủ về AI để so sánh.

Khi người dùng iPhone dược đặt câu hỏi “Do you feel Apple Intelligence features currently add significant value to your iPhone experience?”,

Tạm dịch: "Bạn có cảm thấy các tính năng của Apple Intelligence hiện đang tăng thêm giá trị quan trọng cho trải nghiệm iPhone của bạn không? ”


Bảng khảo sát người dùng iPhone được hỏi họ thấy AI có giá trị không? Nguồn: SellCell.

• 11.1% người dùng cho biết các tính năng AI rất có giá trị.
• 15.9% nghĩ rằng AI có giá trị nhưng không đáng kể.
• 64.7% cho biết tính năng AI không có giá trị và nhiều tính năng khác quan trọng hơn.
• 8.3% cho biết AI không mang lại giá trị gì cho trải nghiệm điện thoại thông minh của họ.

Người dùng smartphone Samsung

Cùng một bộ câu hỏi tương tự như người dùng iPhone về việc đánh giá Galaxy AI.

Bảng khảo sát người dùng smartphone Samsung được hỏi về đánh giá Galaxy AI. Nguồn: SellCell.

• 7.8% người dùng cho rằng Galaxy AI tốt hơn so với Apple Intelligence.
• 3.8% người dùng cho rằng Apple Intelligence tốt hơn.
• 75.4% người dùng cho rằng không có AI nào nổi bật hơn.
• 13% người dùng không hiểu rõ về AI để so sánh.

Khi được đặt câu hỏi “Do you feel Galaxy AI features currently add significant value to your Samsung experience?”,

Tạm dịch: “Bạn có cảm thấy các tính năng Galaxy AI hiện đang tăng thêm giá trị quan trọng cho trải nghiệm smartphone Samsung của bạn không? ”


Bảng khảo sát người dùng smartphone Samsung được hỏi họ thấy Galaxy AI có giá trị không? Nguồn: SellCell.

• 5.9% người dùng tin rằng Galaxy AI rất có giá trị.
• 7.1% người dùng tin rằng Galaxy AI có giá trị nhưng không đáng kể lắm.
• 35.1% người dùng tin rằng Galaxy AI không có giá trị, nhiều tính năng khác quan trọng hơn.
• 51.9% người dùng cho biết Galaxy AI không mang lại giá trị gì cho trải nghiệm điện thoại thông minh của họ.

1 trong 6 người dùng iPhone sẽ chuyển đổi thương hiệu để có AI tốt hơn

Sau khi thực hiện những câu hỏi trên, trang SellCell đã thực hiện thêm một loạt câu hỏi để đánh giá mức độ mà AI sẽ ảnh hưởng thế nào đến sự trung thành của người dùng đối với thương hiệu và quyết định của người dùng mua smartphone.


Người dùng iPhone đã được hỏi liệu các tính năng Galaxy AI có bao giờ khuyến khích họ từ bỏ iPhone hay không?

Bảng khảo sát người dùng iPhone liệu có sẵn sàng chuyển sang thương hiệu khác vì AI? Nguồn: SellCell.

• 16.8% người dùng khẳng định rằng họ sẽ xem xét chuyển sang Samsung nếu các tính năng của Galaxy AI tốt hơn.
• 78.9% người dùng trả lời rằng họ vẫn thích iPhone bất kể việc khảo sát gần đây cho thấy mức độ trung thành đã giảm 13% so với 92% vào năm 2021.
• 4.3% người dùng trả lời rằng tính năng AI không quá quan trọng với họ.

Khi được hỏi "When thinking about buying a phone, how important is AI in your decision compared to other factors (e.g. design, camera, battery life, etc.)?”

Tạm dịch: “Khi nghĩ về việc mua điện thoại, AI quan trọng như thế nào trong quyết định của bạn so với các yếu tố khác (ví dụ: thiết kế, máy ảnh, thời lượng pin,...)? ”

Bảng khảo sát người dùng iPhone xem AI có phải là yếu tố quan trọng cho việc mua điện thoại? Nguồn: SellCell.

• 21.1% người dùng cho biết AI là nhân tố quyết định rất quan trong.
• 26.5% người dùng cho biết AI quan trọng nhưng không phải là ưu tiên hàng đầu.
• 42.2% người dùng cho biết các tính năng AI không quan trọng lắm và các tính năng khác quan trọng hơn
• 10.2% người dùng cho biết AI không quan trọng khi mua smartphone mới.

Câu hỏi tương tự cũng được đặt cho người dùng smartphone Samsung để thu thập ý kiến về các tính năng Galaxy AI. Trả lời câu hỏi, “Would iPhone’s Apple Intelligence AI features ever encourage you to switch from a Samsung?”.

Tạm dịch: “Các tính năng AI của Apple Intelligence AI có bao giờ khuyến khích bạn chuyển đổi từ Samsung không? ”

Bảng khảo sát người dùng smartphone Samsung liệu có sẵn sàng chuyển sang thương hiệu khác vì AI? Nguồn: SellCell.

• 9.7% người dùng đồng ý chuyển sang thương hiệu smartphone khác để có các tính năng AI tốt hơn.
• 67.2% người dùng trung thành với thương hiệu Samsung.
• 23.1% người dùng cảm thấy AI không quá quan trọng với họ.

Người dùng smartphone Samsung đã được hỏi thêm, “When thinking about buying a phone, how important is AI in your decision compared to other factors (e.g. design, camera, battery life, etc.)?”.
Tạm dịch: "Khi nghĩ về việc mua điện thoại, AI quan trọng như thế nào trong quyết định của bạn so với các yếu tố khác (ví dụ: thiết kế, máy ảnh, thời lượng pin,...)? ”

Bảng khảo sát người dùng smartphone Samsung xem AI có phải là yếu tố quan trọng cho việc mua điện thoại? Nguồn: SellCell.

• 14.9% người dùng cho rằng AI là nhân tố quyết định rất quan trọng.
• 8.8% người dùng cho rằng AI có phần quan trọng nhưng không phải là ưu tiên hằng đầu.
• 47.7% người dùng cho rằng AI quan trọng nhưng không phải là ưu tiên hàng đầu.
• 28.6% người dùng cho rằng AI không quá quan trọng.

Điểm nổi bật của cuộc khảo sát

Thông qua những câu hỏi khảo sát, trang SellCell đã chỉ ra một vài điểm nổi bật như sau:

• Đối với người dùng iPhone thì các tính năng AI phổ biến nhất với họ là: Writing Tools(72%), Notification summaries (54%), Priority Messages (44.5%), Clean Up in Photos (29.1%) và Smart Reply in Mail and Messages (20.9%).

• Đối với người dùng smartphone Samsung các tính năng AI phổ biến nhất với họ là: Circle to Search (82.1%), Photo Assist (55.5%), Chat Assist (28.8%), Note Assist (17.4%) và Browsing Assist (11.6%).

Khi được hỏi so sánh giữa Apple Intelligence và Galaxy AI.

Phản hồi từ người dùng iPhone là:

• 15.4% người dùng cho biết Apple Intelligence tốt hơn.
• 5.9% người dùng cho biết Galaxy AI tốt hơn.
• 32% người dùng thừa nhận cả hai đều như sau.
• 46.7% người dùng không biết đủ hiểu về AI để so sánh.

Phản hồi từ người dùng smartphone Samsung là:

• 3.8% người dùng cho biết Apple Intelligence tốt hơn.
• 7.8% người dùng cho biết Galaxy AI tốt hơn
• 75.4% người dùng cho biết không có AI nào nổi bật hơn.
• 13% người dùng không biết đủ hiểu về AI để so sánh.

Bên cạnh đó, bảng khảo sát còn cho thấy 73% người dùng iPhone và 87% người dùng Smartphone Samsung nêu rõ các tính năng AI là ‘not very valuable' (tạm dịch: không có giá trị) hoặc ‘add little to no value' (tạm dịch: thêm ít đến không có giá trị) cho trải nghiệm sử dụng của họ.

Có nhiều người dùng iPhone lẫn Samsung đều thấy AI không có giá trị nào đến trải nghiệm sử dụng điện thoại của họ. Nguồn: Bloomberg.

Ngoài ra, có đến 47.6% người dùng iPhone coi AI là yếu tố ‘rất ’ hoặc ‘phần nào yếu tố quyết định quan trọng’ để mua smartphone. Con số này cao hơn một đối với người dùng smartphone Samsung (23.7%).

Khoảng 1 trong 6 người dùng iPhone (16.8%) cho biết họ sẽ xem xét chuyển sang Samsung nếu họ cung cấp các tính năng AI tốt hơn. Trong khi 9.7% người dùng smartphone Samsung sẽ xem xét chuyển sang Apple để có các tính năng AI tốt hơn.


Theo khảo sát của SellCell thì cứ 6 người dùng iPhone được khảo sát thì có 1 người sẵn sàng đổi sang thương hiệu khác vì AI. Nguồn: The Straits Times.

Tỷ lệ người dùng trung thành với thương hiệu giảm đáng kể:

• Đối vơi Apple từ 92% năm 2021 xuống còn 78.9% → Giảm 13.1%.
• Đối với Samsung từ 74% năm 2021 xuống còn 67.2% → Giảm 6.8%.

Trang SellCell chỉ ra thêm, các tính năng AI không liên quan đến việc chuyển đổi thương hiệu (theo 4.3% người dùng Apple, 23.1% người dùng smartphone Samsung).

Người dùng Apple (11.6%) có nhiều khả năng trả tiền cho đăng ký sử dụng dịch vụ AI hơn người dùng smartphone Samsung (4%). Tuy nhiên, hầu hết người dùng điện thoại thông minh (86.5% người dùng iPhone và 94.5% người dùng smartphone Samsung) cho biết họ sẽ không trả tiền để sử dụng AI. Chỉ 1.9% người dùng Apple và 1.5% người dùng smartphone Samsung vẫn chưa quyết định liệu họ có trả tiền thuê bao AI hay không.

Hầu hết những người dùng tham gia khảo sát đều không đồng ý việc trả phí cho dịch vụ AI (Ảnh minh hoạ: Galaxy S24 Ultra và iPhone 16 Pro). Nguồn: Android Authority.

Những lý do hàng đầu để không sử dụng các tính năng AI theo người dùng iPhone là: Không cập nhật lên phần mềm mới nhất (57.6%), không thấy hữu ích (36.7%) và không chính xác (18.2%).

Trong khi Samsung người dùng tiết lộ những lý do hàng đầu là: Không thấy AI hữu ích (44,2%), không cập nhật lên phần mềm mới nhất (19.7%) và không chính xác (3%).

Người dùng Apple có nhiều khả năng trả tiền cho AI hơn người dùng smartphone Samsung

Cuối cùng, trang SellCell hỏi cả người dùng Apple Intelligence và Galaxy AI rằng họ sẽ trả tiền thuê bao cho các dịch vụ AI trong tương lai.


Phản hồi từ người dùng iPhone:

Bảng khảo sát người dùng iPhone về việc có sẵn sàng trả phí cho dịch vụ AI không? Nguồn: SellCell.

• 11.6% người dùng sẵn sàng trả tiền cho việc sử dụng dịch vụ AI.
• 86.5% người dùng cho biết họ sẽ không trả tiền để sử dụng AI.
• 1.9% người dùng vẫn còn phân vân.

Phản hồi từ người dùng smartphone Samsung:


Bảng khảo sát người dùng smartphone Samsung về việc có sẵn sàng trả phí cho dịch vụ AI không? Nguồn: SellCell.

• 4% người dùng cho biết họ sẽ trả tiền cho việc sử dụng dịch vụ AI.
• 94.5% người dùng cho biết họ sẽ không trả tiền để sử dụng AI.
• 1.5% người dùng vẫn còn phân vân.

Những lý do người dùng không sử dụng các tính năng AI

Khi được yêu cầu trích dẫn lý do không sử dụng bất kỳ tính năng AI mới nào, cả người dùng iPhone lẫn Samsung có sử dụng tính năng AI trả lời như sau:


Người dùng iPhone:

Lưu ý: Người trả lời được phép chọn một hoặc nhiều tùy chọn.


Bảng khảo sát lý do người dùng iPhone không sử dụng tính năng AI. Nguồn: SellCell.

• I haven’t updated to the latest software (tạm dịch: Tôi chưa cập nhật lên phần mềm mới nhất) – 57.6%.
• I don’t find them useful (tạm dịch: Tôi không thấy AI hữu ích) – 36.7%.
• I don’t trust AI or its accuracy (tạm dịch: Tôi không tin tưởng AI hoặc độ chính xác của trí tuệ nhân tạo) – 18.2%.
• I’m concerned about privacy and security (tạm dịch:Tôi lo sợ liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật) – 6.1%.
• I don’t understand how to use these features (tạm dịch: Tôi không hiểu cách sử dụng các tính năng này) – 4.4%.
• I am concerned about the ethics of using AI – needs regulation (tạm dịch: Tôi lo ngại về đạo đức của việc sử dụng AI – cần quy định) – 4.1%.
• I am worried about becoming too reliant on AI (tạm dịch: Tôi lo lắng về việc trở nên quá phụ thuộc vào AI) – 2.5%.
• I don’t have time to explore them (tạm dịch: Tôi không có thời gian để khám phá trí thông minh nhân tạo) – 1.5%.
• I don’t know what these features are (tạm dịch: Tôi không biết những tính năng này là gì) – 1.2%.

Người dùng smartphone Samsung:
Lưu ý: Người trả lời được phép chọn một hoặc nhiều tùy chọn.


Bảng khảo sát lý do người dùng smartphone Samsung không sử dụng tính năng AI. Nguồn: SellCell.

• I don’t find them useful (tạm dịch: tôi không thấy những tính năng này hữu ích) – 44.2%.
• I don’t trust AI or its accuracy (tạm dich: Tôi không tin tưởng AI hoặc độ chính xác của trí thông minh nhân tạo) – 35.5%.
• I’m concerned about privacy and security (tạm dịch: Tôi lo sợ vấn đề liên quan quyền riêng tư và bảo mật) – 30.1%.
• I haven’t updated to the latest software (tạm dịch: Tôi chưa cập nhật lên phần mềm mới nhất) – 19.7%.
• I am concerned about the ethics of using AI – needs regulation (tạm dịch:Tôi lo ngại về đạo đức của việc sử dụng AI – cần quy định) – 10%.
• I don’t know what these features are (tạm dịch: Tôi không biết những tính năng này là gì) – 4.5%.
• I don’t understand how to use these features (tạm dịch: Tôi không hiểu cách sử dụng các tính năng này) – 2.8%.
• I am worried about becoming too reliant on AI (tạm dịch: Tôi lo lắng về việc trở nên quá phụ thuộc vào AI) – 1.5%.
• I don’t have time to explore them (tạm dịch: Tôi không có thời gian để khám phá trí thông minh nhân tạo) – 0.7%.

Kết luận

Trang SellCell nhận xét sau khi thực hiện khảo sát rằng, hầu hết người dùng điện thoại thông minh dường như không hài lòng với các tính năng AI hiện có. Trong đó có 73% người dùng iPhone và 87% người dùng smartphone Samsung cho biết AI ‘not very valuable’ (tạm dịch: Không có giá trị) hoặc ‘add little to no value' (tạm dịch: Thêm ít đến không có giá trị) vào trải nghiệm điện thoại thông minh của họ.


Phần lớn người dùng iPhone lẫn Smartphone Samsung dường như không hài lòng với các tính năng AI hiện có (ảnh minh hoạ: Galaxy S24 Ultra và iPhone 16 Pro Max). Nguồn: PhoneArena.

Đáng ngạc nhiên, người dùng iPhone vẫn coi AI là yếu tố quyết định quan trọng khi đưa ra quyết định mua hàng vì 47.6% cho biết họ ‘rất ’ hoặc ‘hơi quan trọng ’. Hơn nữa, một phần năm người dùng iPhone (16.8%) cho biết họ sẽ xem xét việc chuyển đổi Smartphone Samsung nếu các tính năng của Galaxy AI tốt hơn. Điều này cho thấy AI có thể tác động đến lòng trung thàng của người dùng Apple khi tỷ lệ người dùng iPhone giảm xuống 78.9% từ 92% vào năm 2021, thấp nhất kể từ năm 2019 (90.5%).

Gần một nửa người dùng tham gia khảo sát đồng tình Apple Intelligence là yếu tố quan trọng quyết định họ có mua điện thoại mới hay không (ảnh minh hoạ: iPhone 16).

Mặt khác, người dùng smartphone Samsung dường như có mức độ quan tâm thấp hơn đối với các tính năng AI so với người dùng Apple. Trong đó, 23.7% người dùng coi AI là một yếu tố quan trọng ‘rất’ hoặc ‘phần nào’ liên quan đến các quyết định mua hàng. Theo khảo sát, 9.7% người dùng smartphone Samsung sẽ xem xét chuyển đổi nếu các tính năng của Apple Intelligence tốt hơn. Trong khi 67.2% cho biết họ thích gắn bó với thương hiệu Samsung (giảm 6.8% so với 74% vào năm 2021).

Không nhiều người dùng smartphone Samsung thực hiện khảo sát cho rằng Ai là yếu tố khiến họ phải mua điện thoại (ảnh minh hoạ: Galaxy S24 Ultra).

Samsung đã gợi ý về khả năng một số tính năng AI của họ có thể bị tính phí theo đăng ký sau năm 2025. Tuy nhiên, cuộc khảo sát cho biết hầu hết người dùng điện thoại thông minh (86.5% Apple so với 94.5% Samsung) không sẵn sàng trả tiền để sử dụng dịch vụ AI.

Ngược lại, cuộc khảo sát cũng cho thấy người dùng Apple (11.6%) chấp nhận trả phí để sử dụng dịch vụ Ai cao hơn 7.6% người dùng smartphone Samsung (4%).

Vậy các bạn nhận định thế nào về khảo sát về AI trên smartphone iPhone lẫn Samsung? Hãy thực hiện bảng vote bên dưới và bình luận ở cuối bài viết để nêu lên quan điểm của bạn. Cảm ơn các bạn đã qua tâm và theo dõi.


Xem thêm:

• Samsung Galaxy S25 Ultra Siêu Phẩm Chuẩn Bị Trình Làng
• #Tinhtelookback: Những sản phẩm ấn tượng nhất của Apple trong năm qua