Bài viết này mình chia sẻ về trải nghiệm lần đầu tiên gửi đơn hàng Nhất Tín với đầy sự bực bội, nhân viên xử lý vấn đề rất chi là công kềnh, thời gian giao hàng là quá lâu, Nhân viên giao hàng thì chửi khách. đòi đánh khách. Haiz
Do trước đó mình có nhận được 1 ĐH giao Nhất Tín mình thấy giao cũng được nên tiện mình có đơn hàng giao cho khách mình bấm bụng tìm hiểu đơn vị giao hàng này để giao thử.
Cụ thể mình lên đơn hàng giao hàng Cồng kềnh qua NT(Nhất Tín) sáng ngày 27/5 nhưng tới chiếu ngày 28/5 mới qua lấy hàng. Vấn đề này mình cũng không quá khó chịu. Đơn hàng của mình được NT tới lấy đo đạc lại kích thước và yêu cầu mình trả trước phí ship là 383k, đơn hàng đi Bắc Giang và thu cod hộ 4tr5. Được báo trên app là Vận chuyển tiết kiệm 4-5 ngày nhận được hàng.
Vấn đề phát sinh từ đây. Tối ngày 31/5 cụ thể là 18h30 nhân viên giao hàng bên NT gọi cho mình nói là đã tới nhà khách giao nhưng kh chửi ship không chịu nhận hàng vào giờ này và yêu cầu shipper sáng mai giao hàng lúc 8h sáng, kh không nhận hàng vào buổi tối. Mình thì k biết sự tình cụ thể như thế nào thì mới nghĩ đành rằng giao quá muộn có thể kh khó chịu và nhờ shipper sáng mai giao lại cho kh và mình sẽ hỗ trợ thêm phí cho shipper nhưng bạn shipper này cũng cực nhây với mình và đòi mình gọi cho khách thuyết phục kh ra nhận hàng vì shipper cũng đã tới trước cổng. Mình thấy vậy nên cũng gọi KH, KH thì nói mình nó hẹn anh nhận hàng từ 14h chiều mà giao bây giờ mới giao, mình nghe thì thấy KH và shipper mâu thuẫn rồi, kh cũng chửi shipper nên mình nghĩ nên để mai bạn nhân viên khác giao lại chứ để 2 ng này gặp nhau có khi đánh nhau.
Sau đó mình gọi lại shipper thuyết phục mai giao lại thì a này nói những ngôn từ cũng rất tục tĩu, biết là shipper khó chịu nhưng lại đi nói với mình chửi kh nhận hàng, rồi đòi đánh, đòi giết khách vì khách này mất dạy, rồi kêu sẽ thuê người đánh khách. Lúc này mình thấy chán cái đơn vị này lắm rồi, tự dưng mình là người nghe mấy cái lời nói tục tũi k đáng này, mà lúc mình gọi kh, kh cũng hơi khó chịu chứ cũng k nói gì khó nghe với mình. Sau đó a Shipper này nói mai sẽ nhờ bạn khác giao cho kh thì mình cũng OK. 30' sau đó Vợ bạn Shipper này còn tự ý gọi cho mình nói là sẽ không giao hàng đâu vì khách này mất dạy, chửi chồng bạn làm chồng bạn đi giao hàng về cực kỳ bực bội, mình mới nói hoàn về rồi ai chịu phí ship này rồi bạn ấy nói e sẽ hoàn về và không giao đâu, bực bội với mình rồi cúp máy.
Tự nhiên mình là người chịu trận trong cái bối cảnh này.
Và rồi mấy ngày sau đó KH gọi mình khó chịu kêu k nhận hàng, nói mình là bên em hứu giao hàng rồi lại không giao, giờ khách không nhận hàng nữa đâu. NT thì gọi là thuyết phục mình hoàn hàng. Mình thuyết phục kh thì kh cũng k chịu nhận nữa. Mình coi như lỗ tiền ship trong khi lỗi không phải do mình.
Tiếp tục là giai đoạn hoàn hàng về thêm nhiều bực bội nữa. Đến ngày 13/6 NT đến giao hàng lại và nói thành thanh toán cước hoàn về là 1tr3 mình mới tá hoả cước gì cáo gấp mấy lần cước đi. Xong báo NT, Nhân vên báo hoàn về chọn dịch vụ chuyển phát nhanh, mình mới nói CPN gì đi mà từ ngày 3/6 đến 13/6, bạn mới kêu nhân viên bưu cục Bắc Giang tự ý chọn chuyển phát nhanh hoàn hàng về nên giá cước độn lên nên giờ tạm thời trả hàng lại cho mình rồi sửa lại tính lại giá cước rồi báo mình thì mình cũng ok.
Đến chiều 13/6 nhân viên bên NT lại đến VP mình đòi lấy hàng lại về kho NT, Khi nào xử lý xong vụ giá cước rồi mới trả hàng. Lúc này mình quả thật bó tay với bên giao hàng này, cạn lời. Mình goi tổng đài NT kêu xử lý xong mới trả hàng, rồi mình kêu khi nào xử lý xong, kêu không biết, ngâm hàng mình cả tháng trời.
Và đến hôm nay là ngày 15/6 chưa 1 động tĩnh gì giải quyết, mình liên hệ nhân viên còn hỏi mình hàng trả chị đã nhận được chưa??? trong khi bạn đó nắm thông tin đơn hàng, đến giờ thiệt tình mình bó tay.
Hôm nay mình lên GG thì mới thấy 1 bài phốt của bên giao hàng Nhất Tín này, thu cod của khách mà giữ tiền không chịu trả từ năm ngoái đến năm nay,
Thật ối dồi ôi, Mình mong mn đừng ai gặp TH như mình
Tốt nhất nên né liên ngay từ đầu cái đơn vị Nhất Tín này, đừng vác bực bội vào người, mình trước giờ gửi hàng bên Viettel post dù khách không nhận hàng cũng k bị tính cước hoàn về, vì thấy lần này giao bên Nhất Tín giá rẻ hơn Viettelposst được 1 tý nên ham hố, cuối cùng vác bực vào người còn tốn 1 mớ tiền dù không phải lỗi của mình. Haiz.
Do trước đó mình có nhận được 1 ĐH giao Nhất Tín mình thấy giao cũng được nên tiện mình có đơn hàng giao cho khách mình bấm bụng tìm hiểu đơn vị giao hàng này để giao thử.
Cụ thể mình lên đơn hàng giao hàng Cồng kềnh qua NT(Nhất Tín) sáng ngày 27/5 nhưng tới chiếu ngày 28/5 mới qua lấy hàng. Vấn đề này mình cũng không quá khó chịu. Đơn hàng của mình được NT tới lấy đo đạc lại kích thước và yêu cầu mình trả trước phí ship là 383k, đơn hàng đi Bắc Giang và thu cod hộ 4tr5. Được báo trên app là Vận chuyển tiết kiệm 4-5 ngày nhận được hàng.
Vấn đề phát sinh từ đây. Tối ngày 31/5 cụ thể là 18h30 nhân viên giao hàng bên NT gọi cho mình nói là đã tới nhà khách giao nhưng kh chửi ship không chịu nhận hàng vào giờ này và yêu cầu shipper sáng mai giao hàng lúc 8h sáng, kh không nhận hàng vào buổi tối. Mình thì k biết sự tình cụ thể như thế nào thì mới nghĩ đành rằng giao quá muộn có thể kh khó chịu và nhờ shipper sáng mai giao lại cho kh và mình sẽ hỗ trợ thêm phí cho shipper nhưng bạn shipper này cũng cực nhây với mình và đòi mình gọi cho khách thuyết phục kh ra nhận hàng vì shipper cũng đã tới trước cổng. Mình thấy vậy nên cũng gọi KH, KH thì nói mình nó hẹn anh nhận hàng từ 14h chiều mà giao bây giờ mới giao, mình nghe thì thấy KH và shipper mâu thuẫn rồi, kh cũng chửi shipper nên mình nghĩ nên để mai bạn nhân viên khác giao lại chứ để 2 ng này gặp nhau có khi đánh nhau.
Sau đó mình gọi lại shipper thuyết phục mai giao lại thì a này nói những ngôn từ cũng rất tục tĩu, biết là shipper khó chịu nhưng lại đi nói với mình chửi kh nhận hàng, rồi đòi đánh, đòi giết khách vì khách này mất dạy, rồi kêu sẽ thuê người đánh khách. Lúc này mình thấy chán cái đơn vị này lắm rồi, tự dưng mình là người nghe mấy cái lời nói tục tũi k đáng này, mà lúc mình gọi kh, kh cũng hơi khó chịu chứ cũng k nói gì khó nghe với mình. Sau đó a Shipper này nói mai sẽ nhờ bạn khác giao cho kh thì mình cũng OK. 30' sau đó Vợ bạn Shipper này còn tự ý gọi cho mình nói là sẽ không giao hàng đâu vì khách này mất dạy, chửi chồng bạn làm chồng bạn đi giao hàng về cực kỳ bực bội, mình mới nói hoàn về rồi ai chịu phí ship này rồi bạn ấy nói e sẽ hoàn về và không giao đâu, bực bội với mình rồi cúp máy.
Tự nhiên mình là người chịu trận trong cái bối cảnh này.
Và rồi mấy ngày sau đó KH gọi mình khó chịu kêu k nhận hàng, nói mình là bên em hứu giao hàng rồi lại không giao, giờ khách không nhận hàng nữa đâu. NT thì gọi là thuyết phục mình hoàn hàng. Mình thuyết phục kh thì kh cũng k chịu nhận nữa. Mình coi như lỗ tiền ship trong khi lỗi không phải do mình.
Tiếp tục là giai đoạn hoàn hàng về thêm nhiều bực bội nữa. Đến ngày 13/6 NT đến giao hàng lại và nói thành thanh toán cước hoàn về là 1tr3 mình mới tá hoả cước gì cáo gấp mấy lần cước đi. Xong báo NT, Nhân vên báo hoàn về chọn dịch vụ chuyển phát nhanh, mình mới nói CPN gì đi mà từ ngày 3/6 đến 13/6, bạn mới kêu nhân viên bưu cục Bắc Giang tự ý chọn chuyển phát nhanh hoàn hàng về nên giá cước độn lên nên giờ tạm thời trả hàng lại cho mình rồi sửa lại tính lại giá cước rồi báo mình thì mình cũng ok.
Đến chiều 13/6 nhân viên bên NT lại đến VP mình đòi lấy hàng lại về kho NT, Khi nào xử lý xong vụ giá cước rồi mới trả hàng. Lúc này mình quả thật bó tay với bên giao hàng này, cạn lời. Mình goi tổng đài NT kêu xử lý xong mới trả hàng, rồi mình kêu khi nào xử lý xong, kêu không biết, ngâm hàng mình cả tháng trời.
Và đến hôm nay là ngày 15/6 chưa 1 động tĩnh gì giải quyết, mình liên hệ nhân viên còn hỏi mình hàng trả chị đã nhận được chưa??? trong khi bạn đó nắm thông tin đơn hàng, đến giờ thiệt tình mình bó tay.
Hôm nay mình lên GG thì mới thấy 1 bài phốt của bên giao hàng Nhất Tín này, thu cod của khách mà giữ tiền không chịu trả từ năm ngoái đến năm nay,
Thật ối dồi ôi, Mình mong mn đừng ai gặp TH như mình
Tốt nhất nên né liên ngay từ đầu cái đơn vị Nhất Tín này, đừng vác bực bội vào người, mình trước giờ gửi hàng bên Viettel post dù khách không nhận hàng cũng k bị tính cước hoàn về, vì thấy lần này giao bên Nhất Tín giá rẻ hơn Viettelposst được 1 tý nên ham hố, cuối cùng vác bực vào người còn tốn 1 mớ tiền dù không phải lỗi của mình. Haiz.
