Thợ ảnh cưới quịt ảnh hơn 220 cặp đôi, đối mặt với mức bồi thường hơn 44,2 tỷ

Một công ty nhiếp ảnh và quay phim đám cưới tại bang North Carolina, Mỹ, vừa bị tòa án yêu cầu chi trả gần 1,7 triệu USD sau khi hàng trăm khách hàng cáo buộc doanh nghiệp nhận tiền nhưng không cung cấp ảnh và video như cam kết.

Cái tên studio được nhắc đến là Holly Christina Photography, một studio có trụ sở tại Raleigh, North Carolina, do hai vợ chồng Holly Christina Scott Ayscue và Christopher Ayscue điều hành. Công ty từng cung cấp các gói dịch vụ chụp ảnh và quay phim đám cưới, nhưng sau đó vướng vào hàng loạt khiếu nại từ khách hàng.

Hàng trăm cặp đôi không nhận được ảnh cưới

Theo hồ sơ từ Văn phòng Tổng chưởng lý bang North Carolina, cơ quan này đã nhận được hơn 220 khiếu nại liên quan đến Holly Christina Photography. Tổng số tiền mà khách hàng cho biết đã bị thiệt hại lên tới khoảng 600.000 USD.


Một vài cặp đôi đã trao đổi với ABC

Nhiều cặp đôi cho biết họ đã thanh toán toàn bộ hoặc một phần chi phí cho gói dịch vụ, nhưng cuối cùng không nhận được những sản phẩm đã được quảng cáo.

Một số khách hàng chỉ nhận được vài bức ảnh xem trước, nhưng không bao giờ nhận được bộ ảnh cưới hoàn chỉnh. Một số khác không nhận được video đã chỉnh sửa dù trong hợp đồng có bao gồm quay video.

Nghiêm trọng hơn, có những cặp đôi đã đặt lịch cho đám cưới trong tương lai, đóng tiền đặt cọc nhưng sau đó công ty thông báo ngừng hoạt động. Những khách hàng này cũng không được hoàn lại tiền hoặc hỗ trợ tìm nhiếp ảnh gia và quay phim thay thế.

Những gói dịch vụ có giá trị không nhỏ

Theo trợ lý Tổng chưởng lý North Carolina Mercedes Restucha, các gói dịch vụ mà Holly Christina Photography bán cho khách hàng bao gồm cả chụp ảnh và quay phim.

Với một sự kiện chỉ diễn ra một lần trong đời như đám cưới, việc không nhận được những hình ảnh và video này khiến nhiều khách hàng chịu tổn thất rất lớn về cả tiền bạc lẫn kỷ niệm.

Đáng chú ý, theo phía bang North Carolina, một số khách hàng được khuyến khích thanh toán toàn bộ chi phí trước ngày cưới để nhận mức giá ưu đãi. Tuy nhiên, sau khi đã thanh toán, họ vẫn không nhận được đầy đủ dịch vụ như thỏa thuận.

Trong bài viết gốc thì mình không tìm thấy thông tin rằng cái gói dịch vụ bao nhiêu tiền, nhưng hơn 220 cặp đôi và thiệt hại ước tính là hơn 600.000 đô la thì chia sơ sơ cũng khoảng 2 đến 3 ngàn đô cho một cặp.

Công ty từng được yêu cầu giao lại ảnh và video

Trước khi có phán quyết mới nhất, tòa án đã ban hành một lệnh vào ngày 11/5, yêu cầu Holly Christina Photography giao lại các ảnh và video chưa bàn giao cho khách hàng trong thời hạn 30 ngày.
Tuy nhiên, công ty được cho là đã không hoàn thành yêu cầu này.

Đến phiên tòa diễn ra vào ngày 5/10, phía Văn phòng Tổng chưởng lý bang North Carolina trình bày vụ việc, nhưng không có đại diện nào của Holly Christina Photography hoặc hai chủ sở hữu xuất hiện tại tòa. Sau đó, thẩm phán chấp thuận yêu cầu đưa ra phán quyết vắng mặt đối với doanh nghiệp. Theo phán quyết, tổng số tiền phải trả lên tới gần 1,7 triệu USD.

Gần 1,7 triệu USD tiền hoàn trả và tiền phạt

Khoản tiền này được chia thành hai phần chính.

Khoảng 599.468,88 USD được tính dựa trên 142 khiếu nại của người tiêu dùng được gửi tới cơ quan chức năng. Đây là phần liên quan đến những khoản tiền mà khách hàng được cho là đã mất hoặc cần được hoàn trả. Cái này là tiền mà phía studio đã nhận mà không gửi lại các dịch vụ tương ứng, kể cả các đơn hàng đã nhận tiền nhưng mà studio đã đóng cửa.

Ngoài ra, công ty còn phải chịu khoản 1,114 triệu USD tiền phạt dân sự. Con số này được tính dựa trên 228 khiếu nại, với mức 5.000 USD cho mỗi trường hợp. Cái này là tiền phạt thôi, mỗi trường hợp 5K tính tới.

Tổng cộng, số tiền theo phán quyết lên tới khoảng 1,7 triệu USD.

Nhưng khách hàng có thực sự nhận lại được tiền?

Phán quyết của tòa mang lại phần nào sự nhẹ nhõm cho những cặp đôi bị ảnh hưởng, nhưng vẫn còn một câu hỏi lớn: họ có thực sự lấy lại được số tiền của mình hay không?

Theo WRAL, một số khách hàng vẫn tỏ ra hoài nghi về khả năng thu hồi tiền sau khi phán quyết được đưa ra. Việc tòa án yêu cầu doanh nghiệp phải trả tiền không đồng nghĩa với việc toàn bộ số tiền sẽ lập tức đến tay những người bị ảnh hưởng.

Ngay cả phiên toà quan trọng mà không có đại diện nào của studio này có mặt, thì việc đòi được tiền là một dấu hỏi lớn.

Vụ việc cũng là lời cảnh báo đối với các cặp đôi khi lựa chọn nhiếp ảnh gia cho ngày cưới. Không chỉ ở nước ngoài mà cả ở Việt Nam, vì tính chất của tiệc cưới cực kì nghiêm trọng, nó chỉ diễn ra 1 lần và khó mà bù đắp được.

Trong trường hợp của Holly Christina Photography, những lời hứa về hàng trăm bức ảnh, video và các sản phẩm bổ sung cuối cùng đã trở thành nguyên nhân dẫn tới một trong những vụ tranh chấp đáng chú ý trong ngành nhiếp ảnh cưới tại North Carolina.

Lý do vì sao nên nỗi?

Sau khi tìm kiếm thông tin thì mình không thấy bên nào nói về lý do tại sao studio này làm mọi thứ be bét ra vậy và cũng không thấy studio này nói năng gì với các nạn nhân.



Sau khi vào Facebook và trang web của họ thì thấy hình cũng không đến nỗi tệ, có thể lý do nằm ở khâu vận hành, tài chính hoặc dữ liệu.

Theo: Petapixel