Khi Apple giới thiệu chương trình thuê iPhone theo tháng, nhiều người đặt ra câu hỏi: Liệu Apple có đang tự làm giảm doanh số iPhone?
Nếu chỉ nhìn vào số lượng máy bán ra, câu trả lời có thể là có.
Nhưng nếu nhìn dưới góc độ chiến lược kinh doanh, quản trị tài sản và tối ưu lợi nhuận, đây lại có thể là một trong những quyết định quan trọng nhất của Apple trong thập kỷ này.
Với mô hình thuê iPhone, Apple thay đổi hoàn toàn tư duy.
Khách hàng không cần bỏ ra hơn 1.000 USD để sở hữu thiết bị, mà chỉ trả một khoản phí cố định hàng tháng. Khi kết thúc hợp đồng, Apple thu hồi máy, kiểm tra chất lượng, thay pin hoặc linh kiện cần thiết, sau đó tiếp tục bán dưới dạng Apple Certified Refurbished hoặc đưa vào chu kỳ khai thác tiếp theo.
Một chiếc iPhone từ đó không còn là một sản phẩm bán một lần, mà trở thành một tài sản tạo doanh thu trong nhiều năm.
Nếu chỉ nhìn vào số lượng máy bán ra, câu trả lời có thể là có.
Nhưng nếu nhìn dưới góc độ chiến lược kinh doanh, quản trị tài sản và tối ưu lợi nhuận, đây lại có thể là một trong những quyết định quan trọng nhất của Apple trong thập kỷ này.
Apple không còn bán sản phẩm, Apple đang bán quyền sử dụng
Trong nhiều năm, mô hình kinh doanh của Apple khá đơn giản:- Bán một chiếc iPhone với giá khoảng 1.199 USD.
- Khách hàng sở hữu thiết bị.
- Chu kỳ kinh doanh gần như kết thúc cho đến lần nâng cấp tiếp theo, thường sau 3–4 năm.
Với mô hình thuê iPhone, Apple thay đổi hoàn toàn tư duy.
Khách hàng không cần bỏ ra hơn 1.000 USD để sở hữu thiết bị, mà chỉ trả một khoản phí cố định hàng tháng. Khi kết thúc hợp đồng, Apple thu hồi máy, kiểm tra chất lượng, thay pin hoặc linh kiện cần thiết, sau đó tiếp tục bán dưới dạng Apple Certified Refurbished hoặc đưa vào chu kỳ khai thác tiếp theo.
Một chiếc iPhone từ đó không còn là một sản phẩm bán một lần, mà trở thành một tài sản tạo doanh thu trong nhiều năm.
Chiến lược kinh doanh của Apple: Tối đa hóa giá trị vòng đời khách hàng
Điều Apple hướng tới không còn là Units Sold (số lượng máy bán ra).Thay vào đó, hãng tập trung vào ba chỉ số quan trọng hơn:
- Customer Lifetime Value (CLV) – Giá trị vòng đời khách hàng.
- Monthly Recurring Revenue (MRR) – Doanh thu định kỳ hàng tháng.
- Customer Retention – Khả năng giữ chân người dùng trong hệ sinh thái.
- iCloud+
- Apple Music
- Apple TV+
- Apple Arcade
- AppleCare+
- App Store
Vì sao Apple có thể chấp nhận giảm doanh số iPhone?
Nghe có vẻ nghịch lý, nhưng với Apple, giảm số lượng iPhone bán ra không đồng nghĩa với giảm lợi nhuận.Ngược lại, nếu mỗi thiết bị được khai thác nhiều lần thông qua:
- Thuê bao
- Refurbished
- Trade-in
- Thu hồi linh kiện
Đồng thời, Apple còn giảm được:
- Chi phí sản xuất.
- Chi phí nguyên vật liệu.
- Áp lực tồn kho.
- Chi phí logistics.
- Rủi ro phụ thuộc vào doanh số của từng thế hệ iPhone mới.
Apple đang đi theo xu hướng của các doanh nghiệp công nghệ hàng đầu
Thực tế, Apple không phải là doanh nghiệp đầu tiên áp dụng mô hình này.Netflix không bán phim, họ bán quyền truy cập nội dung.
Spotify không bán bài hát, họ bán trải nghiệm nghe nhạc không giới hạn.
Microsoft chuyển từ bán Office sang Microsoft 365.
Adobe cũng từ bỏ mô hình bán phần mềm vĩnh viễn để chuyển sang Creative Cloud theo thuê bao.
Điểm chung của tất cả những doanh nghiệp này là họ không còn tối ưu cho từng giao dịch bán hàng, mà tối ưu cho giá trị khách hàng trong suốt nhiều năm.
Apple đang đưa triết lý đó vào sản phẩm quan trọng nhất của mình: iPhone.
Quảng cáo
Bài học kinh doanh từ Apple
Nhiều doanh nghiệp vẫn đang đặt câu hỏi:"Làm thế nào để bán được nhiều sản phẩm hơn?"
Trong khi những doanh nghiệp dẫn đầu thế giới lại đặt một câu hỏi khác:
"Làm thế nào để mỗi khách hàng ở lại lâu hơn, chi tiêu nhiều hơn và tạo ra giá trị lớn hơn trong suốt vòng đời của họ?"
Đó chính là sự khác biệt giữa một công ty bán sản phẩm và một doanh nghiệp xây dựng hệ sinh thái.
Nếu chương trình thuê iPhone được mở rộng trên quy mô toàn cầu, đây sẽ không chỉ là một lựa chọn thanh toán mới, mà còn là minh chứng cho sự chuyển dịch của Apple từ một nhà sản xuất phần cứng sang một doanh nghiệp sở hữu nền tảng dịch vụ, dữ liệu và doanh thu định kỳ.
Đó mới là bài học kinh doanh lớn nhất mà Apple đang mang đến cho thị trường.
